Резюме хостес: образец для успешного трудоустройства
Хостес — это сотрудник, в обязанности которого входит гостеприимная встреча клиентов компании (отеля, ресторана, клуба) и их комфортное размещение. Чтобы получить должность с высоким уровнем дохода в стабильной организации, необходимо описать свои преимущества, составив эффективное резюме хостес для отклика на понравившуюся вакансию.
Готовый образец резюме хостес
ФИО: Ефимчева Марина Ивановна
Желаемая должность: хостес
Уровень дохода: от 40 до 50 тыс. рублей
Предпочтительный график работы: сменный, полный рабочий день
Город: Санкт-Петербург
Дата рождения: 2.09.1996 год (27 лет)
Контакты для связи
Электронная почта: marina.hostes@mail.ru
Мобильный телефон: +7-(777)-777-77-77
Образование
Учебное заведение: Санкт-Петербургский финансовый университет
Год поступления: 2013
Год выпуска: 2017
Факультет: гостиничное дело
Специальность: Менеджер гостиничного сервиса
Документ: диплом
Дополнительное образование
Название курса: «Международные стандарты сервиса»
Образовательная организация: «Академия гостеприимства»
Год прохождения: 2020
Документ об образовании: сертификат
Название курса: «Особенности работы хостес в ресторане»
Образовательная организация: «ProProfessia»
Год прохождения: 2020
Документ об образовании: сертификат
Опыт работы
Занимаемая должность: администратор
Компания: ресторан «FoodMaster»
Период работы: май 2017 — сентябрь 2019 гг.
Функциональные обязанности:
- встреча и размещение гостей;
- помощь при выборе блюд;
- решение конфликтных ситуаций;
- бронирование мест;
- контроль поддержания чистоты в зале.
Занимаемая должность: хостес-администратор
Компания: кафе «Спектр»
Период работы: октябрь 2019 — июнь 2021 гг.
Функциональные обязанности:
- прием входящих звонков;
- консультирование клиентов по всем интересующим их вопросам;
- сопровождение гостей к столику;
- управление командой официантов;
- ведение учета и оформление отчетной документации.
Занимаемая должность: хостес
Компания: гостиница «Лайтхаус»
Период работы: август 2021 — апрель 2024 гг.
Функциональные обязанности:
- бронирование по телефону;
- организация обслуживания номеров;
- оказание качественного сервиса;
- решение споров и конфликтов;
- ведение базы постоянных гостей.
Профессиональные достижения
2020 год — увеличила количество постоянных гостей в 2 раза.
2021 год — самостоятельно обучила более 10 официантов работе в заведении.
2023 год — получила более 95% положительных отзывов от клиентов.
Навыки
- вежливое и доброжелательное взаимодействие с гостями;
- умение грамотно вести телефонные переговоры;
- оказание качественного сервиса;
- ведение учета забронированных мест;
- консультирование гостей по телефону и лично;
- разрешение конфликтных ситуаций;
- навыки управления командой;
- делегирование задач;
- обучение персонала;
- знание санитарных норм;
- уверенное пользование ПК.
Личные качества
- коммуникабельность;
- доброжелательное отношение к людям;
- грамотная речь;
- отзывчивость;
- честность;
- пунктуальность;
- активность;
- внимательность;
- хорошая память;
- стрессоустойчивость;
- умение работать в команде;
- физическая выносливость.
Дополнительные сведения
Водительское удостоверение: да (категория прав B)
Знание иностранного языка: английский (уровень A1)
Владение ПК: уверенный пользователь
Готовность к командировкам и переезду: да
Семейное положение: замужем
Хобби: велоспорт, рисование, посещение курсов иностранного языка
Рекомендации от работодателей: по запросу
Представленный пример резюме хостес вы можете скачать абсолютно бесплатно в текстовом формате docx, а затем отредактировать шаблон в программе Word, заполнив его личными данными.
Скачать этот пример
Советы: как правильно составить резюме с обязанностями хостес
Чтобы резюме получилось удачным и позволило получить должность хостес в престижной компании, составить его необходимо с учетом нескольких советов:
- Структурируйте данные. Так рекрутеру будет проще найти интересующую его информацию и по достоинству оценить профессионализм соискателя.
- Прикладывайте личное фото. В обязанности хостес входит активное взаимодействие с гостями, поэтому внешние данные играют важную роль при принятии решения о трудоустройстве.
Фотография должна быть сделана в деловой обстановке без посторонних людей и объектов в кадре. Для резюме лучше выбрать портретный снимок хорошего качества.
- Не оставляйте раздел с образованием пустым. Хотя для замещения должности хостес часто достаточно прохождения коротких образовательных курсов, работодатели отдают предпочтение кандидатам со средним специальным или высшим образованием в сфере менеджмента, гостиничного сервиса, туризма.
- Подробно описывайте трудовой опыт. Указание предыдущих мест работы и перечисление основных должностных обязанностей станет вашим преимуществом перед другими претендентами, откликнувшимися на вакансию. Также советую приложить к анкете рекомендации и характеристики, выданные работодателями.
- Составьте сопроводительное письмо. С его помощью можно подробнее рассказать о себе, своих профессиональных достижениях, навыках и опыте. При этом важно, чтобы данный документ содержал только релевантные должности сведения, был кратким и емким.
В чем разница между хостес и администратором?
Хотя должности хостес и администратора во многом похожи и связаны с управлением персоналом, общением с клиентами и обеспечением высокого качества сервиса, они имеют некоторые различия.
- Хостес занимается встречей гостей и их комфортным размещением в оптимальный гостиничный номер или за столик в кафе. Также он принимает входящие звонки, консультирует клиентов, осуществляет бронирование, координирует работу персонала (официанты, горничные) и предлагает пути решения в случае возникновения конфликтных ситуаций.
- Администратор же специализируется на управлении отделом или целой компанией. В его обязанности входит организационная работа. Также должность администратора предполагает ведение документации, составление отчетов и обеспечение бесперебойного функционирования подразделения.
Создать резюме хостес онлайн
Наш online-сервис позволяет составлять анкеты кандидатов прямо на сайте. С его помощью вы можете оформить правильное и грамотное резюме хостес, а затем скачать получившийся документ в формате docx.
Создать резюме онлайн