Резюме хостес: образец для успешного трудоустройства

Хостес — это сотрудник, в обязанности которого входит гостеприимная встреча клиентов компании (отеля, ресторана, клуба) и их комфортное размещение. Чтобы получить должность с высоким уровнем дохода в стабильной организации, необходимо описать свои преимущества, составив эффективное резюме хостес для отклика на понравившуюся вакансию.

Готовый образец резюме хостес

ФИО: Ефимчева Марина Ивановна

Желаемая должность: хостес

Уровень дохода: от 40 до 50 тыс. рублей

Предпочтительный график работы: сменный, полный рабочий день

Город: Санкт-Петербург

Дата рождения: 2.09.1996 год (27 лет)

Контакты для связи

Электронная почта: marina.hostes@mail.ru

Мобильный телефон: +7-(777)-777-77-77

Образование

Учебное заведение: Санкт-Петербургский финансовый университет

Год поступления: 2013

Год выпуска: 2017

Факультет: гостиничное дело

Специальность: Менеджер гостиничного сервиса

Документ: диплом

Дополнительное образование

Название курса: «Международные стандарты сервиса»

Образовательная организация: «Академия гостеприимства»

Год прохождения: 2020

Документ об образовании: сертификат

Название курса: «Особенности работы хостес в ресторане»

Образовательная организация: «ProProfessia»

Год прохождения: 2020

Документ об образовании: сертификат

Опыт работы

Занимаемая должность: администратор

Компания: ресторан «FoodMaster»

Период работы: май 2017 — сентябрь 2019 гг.

Функциональные обязанности:

  • встреча и размещение гостей;
  • помощь при выборе блюд;
  • решение конфликтных ситуаций;
  • бронирование мест;
  • контроль поддержания чистоты в зале.

Занимаемая должность: хостес-администратор

Компания: кафе «Спектр»

Период работы: октябрь 2019 — июнь 2021 гг.

Функциональные обязанности:

  • прием входящих звонков;
  • консультирование клиентов по всем интересующим их вопросам;
  • сопровождение гостей к столику;
  • управление командой официантов;
  • ведение учета и оформление отчетной документации.

Занимаемая должность: хостес

Компания: гостиница «Лайтхаус»

Период работы: август 2021 — апрель 2024 гг.

Функциональные обязанности:

  • бронирование по телефону;
  • организация обслуживания номеров;
  • оказание качественного сервиса;
  • решение споров и конфликтов;
  • ведение базы постоянных гостей.

Профессиональные достижения

2020 год — увеличила количество постоянных гостей в 2 раза.

2021 год — самостоятельно обучила более 10 официантов работе в заведении.

2023 год — получила более 95% положительных отзывов от клиентов.

Навыки

  • вежливое и доброжелательное взаимодействие с гостями;
  • умение грамотно вести телефонные переговоры;
  • оказание качественного сервиса;
  • ведение учета забронированных мест;
  • консультирование гостей по телефону и лично;
  • разрешение конфликтных ситуаций;
  • навыки управления командой;
  • делегирование задач;
  • обучение персонала;
  • знание санитарных норм;
  • уверенное пользование ПК.

Личные качества

  • коммуникабельность;
  • доброжелательное отношение к людям;
  • грамотная речь;
  • отзывчивость;
  • честность;
  • пунктуальность;
  • активность;
  • внимательность;
  • хорошая память;
  • стрессоустойчивость;
  • умение работать в команде;
  • физическая выносливость.

Дополнительные сведения

Водительское удостоверение: да (категория прав B)

Знание иностранного языка: английский (уровень A1)

Владение ПК: уверенный пользователь

Готовность к командировкам и переезду: да

Семейное положение: замужем

Хобби: велоспорт, рисование, посещение курсов иностранного языка

Рекомендации от работодателей: по запросу

Представленный пример резюме хостес вы можете скачать абсолютно бесплатно в текстовом формате docx, а затем отредактировать шаблон в программе Word, заполнив его личными данными.

Скачать этот пример

Советы: как правильно составить резюме с обязанностями хостес

Чтобы резюме получилось удачным и позволило получить должность хостес в престижной компании, составить его необходимо с учетом нескольких советов:

  • Структурируйте данные. Так рекрутеру будет проще найти интересующую его информацию и по достоинству оценить профессионализм соискателя.
  • Прикладывайте личное фото. В обязанности хостес входит активное взаимодействие с гостями, поэтому внешние данные играют важную роль при принятии решения о трудоустройстве.

Фотография должна быть сделана в деловой обстановке без посторонних людей и объектов в кадре. Для резюме лучше выбрать портретный снимок хорошего качества.

  • Не оставляйте раздел с образованием пустым. Хотя для замещения должности хостес часто достаточно прохождения коротких образовательных курсов, работодатели отдают предпочтение кандидатам со средним специальным или высшим образованием в сфере менеджмента, гостиничного сервиса, туризма.
  • Подробно описывайте трудовой опыт. Указание предыдущих мест работы и перечисление основных должностных обязанностей станет вашим преимуществом перед другими претендентами, откликнувшимися на вакансию. Также советую приложить к анкете рекомендации и характеристики, выданные работодателями.
  • Составьте сопроводительное письмо. С его помощью можно подробнее рассказать о себе, своих профессиональных достижениях, навыках и опыте. При этом важно, чтобы данный документ содержал только релевантные должности сведения, был кратким и емким.

В чем разница между хостес и администратором?

Хотя должности хостес и администратора во многом похожи и связаны с управлением персоналом, общением с клиентами и обеспечением высокого качества сервиса, они имеют некоторые различия.

  • Хостес занимается встречей гостей и их комфортным размещением в оптимальный гостиничный номер или за столик в кафе. Также он принимает входящие звонки, консультирует клиентов, осуществляет бронирование, координирует работу персонала (официанты, горничные) и предлагает пути решения в случае возникновения конфликтных ситуаций.
  • Администратор же специализируется на управлении отделом или целой компанией. В его обязанности входит организационная работа. Также должность администратора предполагает ведение документации, составление отчетов и обеспечение бесперебойного функционирования подразделения.

Создать резюме хостес онлайн

Наш online-сервис позволяет составлять анкеты кандидатов прямо на сайте. С его помощью вы можете оформить правильное и грамотное резюме хостес, а затем скачать получившийся документ в формате docx.

Создать резюме онлайн

Оцените статью
Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *